Produto não recebido e estorno não realizado após compra na APISVIDA em Setembro

Olá Sra. Eliane boa tarde

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos perfeitamente a sua frustração e agradecemos por nos pontuar sobre isso.
Estamos tentando contato telefônico e via e-mail com a senhora, mas não conseguimos o retorno ainda. Precisamos de uma chave pix para efetuar o estorno com maior rapidez.

Poderia, por favor, entrar em contato conosco pelo telefone (17) 3344-6444. Pode falar com Wanderson ou Thaís.

Abraço

Não recebi email e nem ligação.
***** esse e o meu email

Olá Sra Eliane, boa tarde

Também informamos que a chave pix informada não foi encontrada. Temos o comprovante da rejeição do banco, porém, não consegui anexar nesta resposta.
Teria algum outro número de telefone para falarmos diretamente com a senhora, e solucionarmos isso?

Já foi resolvido, obrigado!