Atraso na entrega e falta de rastreamento.
Resolvido
Suzano - SP
06/07/2024 às 10:48
ID: 192362007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra on LINE no dia 22/06/******* e a entrega estava prevista até dia 04/07/*******. Como não recebi entrei em contato com a Apis nutri através de e-mail e também pelo whatsapp, porém não obtive resposta em nenhum desses canais.
Obs: A empresa não dispõe código para rastreamento.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 08:08
Ola Nanci, bom dia, espero que esteja bem!
Gostaria de pedir sinceras desculpas pelo atraso em seu pedido e pela falta de informações sobre o código de rastreamento.
Infelizmente, houve um erro em nossa plataforma e seu pedido não foi importado corretamente, o que resultou na ausência de integração e no atraso na entrega.
Estamos trabalhando diligentemente para resolver esse problema o mais rápido possível. O seu pedido está sendo tratado com a máxima prioridade e garantimos que ele será despachado imediatamente. Assim que o envio for feito, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Se precisar de mais informações ou assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Mais uma vez, pedimos desculpas por este contratempo e agradecemos por ser nossa cliente.
Um abraço,
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 19:59
Devido aos trastornos causados pelo atraso na entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7