Falta de atendimento e informação sobre glúten no produto da Apis Nutri
Não resolvido
Curitiba - PR
04/02/2026 às 07:52
ID: 239713763
É lamentável ter que vir até este site (mais uma vez), agora por falta de atendimento!
O que acontece com o whatsapp ***** e o atendimento ao cliente?
Estou enviando mensagens há dias e ninguém retorna. Além do whatsapp, foi enviado contato pelo site e também pelo e-mail ***** e nenhuma resposta de forma alguma (ligação não atendem) > fecharam as portas??
Já falei certa vez com ***** (pelo whatsapp) informou que era só chamar para qualquer dúvida futura, após resolver uma queixa anterior aqui nesta plataforma (ID: ***** em 17/12/2024 sobre falta de comprimidos no frasco), mas agora o cliente fica assim sem retorno definitivamente?
Era só para confirmar se o produto do anexo contém ou NÃO CONTÉM GLÚTEN, já que não consta esta informação IMPORTANTE no frasco (deveria constar).
Seguem prints anexos comprovantes das tentativas inúteis de contato..
COMO ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊS APIS NUTRI???
Como confiar numa empresa nestas condições, já que a única forma de contato é um whatsapp que não recebe mensagens?
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Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 16:05
Quem atendia aqui era Cristiane e resolveu um problema anterior. PORÉM, agora o atendimento ficou péssimo, tanto que sequer tiveram coragem de vir responder aqui. Quem atendeu MUITOS DIAS DEPOIS pelo whatsapp foi uma tal de KAWANY? E sequer leem os questionamentos pelo whastapp e abandonam o cliente. Dá pra perceber que é este o padrão desta empresa, pois tem várias queixas. Preferem perder clientes. É LAMENTÁVEL.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/03/2026 às 11:44
Olá, Marcelo. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pela percepção de falta de atendimento. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos internamente e identificamos que nossa equipe tentou contato com você por diversas vezes para dar continuidade ao atendimento e esclarecer sua dúvida. No entanto, as tentativas não foram concluídas, pois aparentemente nossos números ficaram bloqueados, o que impossibilitou a continuidade da conversa.
Nossa atendente tentou por várias vezes dar sequência ao suporte e resolver seu questionamento, porém não conseguimos finalizar o atendimento naquele momento.
De qualquer forma, estamos totalmente à disposição para resolver sua dúvida. Caso seja possível, pedimos que verifique se nosso número não está bloqueado em seu aparelho e entre em contato conosco novamente pelo WhatsApp (44) 99760-3995. Assim poderemos dar andamento ao atendimento e esclarecer todas as informações necessárias.
Reforçamos que lamentamos o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe ApisNutri