Falta de informação no site
Respondida
Itapevi - SP
04/12/2024 às 23:25
ID: 203725929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar registrado meu feedback, minha insatisfação com a falta de informação no site, não são específicos nos anúncios. Mandei via WhatsApp mais pouco se interessaram.
Comprei o magnesio e no site NÃO DIZ que tem corante vermelho, azul, amarelo e dióxido de titânio. Quando recebo o produto vejo tudo isso na composição. Se eu soubesse não teria comprado, mas paciência, agora já sei que não vou usar mais nada dessa marca primeira e última compra que fiz.
Minha sugestão é que vocês sejam mais claros em seus anúncios, pois nos sentimos enganados dessa forma.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 09:05
Talita, tudo bem?
Agradecemos muito por dedicar seu tempo para nos dar esse feedback. Sentimos muito por sua experiência e gostaríamos de pedir desculpas sinceras pela falta de clareza nas informações. Entendemos como isso pode ser frustrante, especialmente quando se trata de algo tão importante como a composição de um produto.
Realmente, é essencial que nossos anúncios sejam claros e transparentes. Vamos encaminhar sua sugestão para a equipe responsável e trabalhar para que situações como essa não se repitam. Seu ponto sobre detalhar melhor os componentes é muito válido, e vamos reforçar esse cuidado.
Se precisar de mais algum suporte ou se pudermos ajudar com essa questão de alguma outra forma, por favor, me avise. Estamos sempre à disposição para ouvir e melhorar.
Agradecemos mais uma vez pela sua mensagem e esperamos poder mudar sua percepção no futuro.
Um Abraço,