PEDIDO NÃO ENTREGUE E SEM ATUALIZAÇÃO DO RASTREIO
Resolvido
Campinas - SP
13/05/2024 às 16:27
ID: 188682383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido feito dia 05/05/24 para entrega dia 10/05/24. O pedido não foi entregue ate hoje dia 13/05 .Falo com a pessoa responsável e a mesma diz que será entregue e não chega! Depois diz que irá verificar com a transportadora e não retorna.
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 17:48
Oi Maria Helena, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pela experiência que você está enfrentando em relação ao rastreio do seu pedido. Compreendemos sua preocupação e estamos trabalhando ativamente para resolver essa situação o mais rápido possível.
Gostaríamos de informar que terceirizamos o serviço de transporte para garantir uma entrega eficiente aos nossos clientes. No momento, estamos em contato com a transportadora responsável para obter informações atualizadas sobre o status do seu pedido e o rastreamento correspondente.
Recebemos sua mensagem hoje ( 13/05/*******) às 8:10 e, de acordo com a transportadora, eles têm um prazo de até 24 horas para fornecer a atualização do rastreamento. Pedimos desculpas pela inconveniência causada e estamos comprometidos em resolver essa questão o mais rápido possível.
Assim que tivermos novas informações sobre o seu ******* em contato imediatamente para mantê-lo informado. Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar esse problema.
um abraço,
Att, Drielle
Consideração final do consumidor
17/05/2024 às 13:53
A Drielli da Apis Nutri foi muito atenciosa e solicita e resolvei um problema que não era da empresa e sim da transportadora. Tudo resolvido agora. Agradeço a atenção que me foi dada.
Maria Helena
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/05/2024 às 10:16
Maria
Nós que agradecemos pela parceria em resolvermos juntas essa questão!
Fico feliz em ajudar!
Ótima semana e ate mais.
um abraço.