Produto não entregue e rastreio sem atualização.
Resolvido
São Paulo - SP
01/05/2024 às 09:30
ID: 187869629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido feito dia 17/04/24 para entrega dia 26/04/24. O pedido não foi entregue hoje edia 01/05. Paguei 20,00 de frete! Falo com a pessoa responsável e a mesma diz que será entregue e não chega! Depois diz que irá verificar e não retorna. Estou extremamente decepcionada.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 08:25
Andressa, tudo bem?
Entendemos sua frustração e lamentamos pela experiência negativa. Queremos assegurar que estamos tomando as devidas providências para resolver essa situação o mais rápido possível. Como a entrega é terceirizada, entraremos em contato com a transportadora responsável para obter informações atualizadas sobre o status do seu pedido. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos empenhados em garantir que você receba sua encomenda o mais rápido possível. Agradecemos sua compreensão e paciência
Réplica do consumidor
03/05/2024 às 11:03
Estou aguardando a entrega em atraso ainda!
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 16:32
Foi dado suporte necessário e resolveram a situação! Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/05/2024 às 17:21
Andressa, ficamos felizes em poder ajuda-la a resolver essa questão!
Sempre que precisar, pode contar conosco!
Até logo.
Um abraço,
Drielle.