Atraso na entrega e mal atendimento
Resolvido
Itatiba - SP
17/12/2021 às 11:00
ID: 135018837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um refrigerador no site do Extra (onde já deixei minha reclamação também) em que o prazo de entrega era para o dia 06/12/******* e foi entregue apenas ontem. Recebi um mal atendimento (por WhatsApp), onde as respostas não eram claras, isso quando me respondiam e não atendiam o telefone. Total insatisfação com esta empresa, não são nem um pouco profissionais.
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Resposta da empresa
22/12/2021 às 11:23
Olá Sr. Rafael,
Lamentamos todo ocorrido, devido a alta demanda na Black Friday tivemos alguns atrasos nas entregas.
Identificamos que sua entrega já consta realizada no dia 16/12/*******, caso tenha algum problema com o produto deve ser relatado à loja para devida tratativa.
O SAC informa todos os clientes que as entregas ocorrem dentro do horário comercial das 08:00 as 18:00hrs, os motoristas seguem um roteiro e não temos como precisar onde o motorista está nem o horário exato de entrega.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e permanecemos a disposição.
Atenciosamente
APK Transportes
Consideração final do consumidor
22/12/2021 às 11:48
Continuo com minha opinião, serviço ruim, mal atendimento e não se preocupam em dar um retorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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