Falta de retorno - entrega sem programação!

Respondida
Campinas - SP
11/12/2021 às 15:24
ID: 134608233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, tudo bem?
Estou buscando contato com a transportadora APK desde quarta-feira solicitando a previsão de entrega do meu ******* fazer contato varias vezes por telefone e WhatsApp mas sem sucesso. No dia da entrega, 30 min antes de entregar, a responsável pelo WhatsApp da empresa me informou que iria entregar.
Em resumo, eu estava almoçando fora e não recebi o ******* pegar todas as imagens do caminhão tentando entregar o pedido às 12:30 na câmera de segurança. Solicitei o contato do motorista para saber se teríamos uma reentrega e a responsável informou que não tem o contato. Como fica meu pedido?
A falta de retorno no WhatsApp e falta de contato por telefone, prejudicou a minha entrega, pois tentei durante "DIAS" solicitar a previsão de entrega mas não recebi um retorno para me programar. Fui receber o retorno só 30 min antes da entrega, como posso me planejar assim?
Como fica meu pedido agora?!?!
Agradeço a atenção desde já e fico no aguardo do seu retorno.
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Resposta da empresa
14/12/2021 às 11:10
Olá Sr. Gelsio,
Lamentamos todo o inconveniente que lhe foi causado, desde já pedimos desculpas.
Identificamos que sua entrega já consta realizada.
Caso tenha algum problema com o produto deve ser relatado à loja para devida tratativa.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente
APK Transportes