Falta de retorno - entrega sem programação!

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

11/12/2021 às 15:24

ID: 134608233

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde, tudo bem?

Estou buscando contato com a transportadora APK desde quarta-feira solicitando a previsão de entrega do meu ******* fazer contato varias vezes por telefone e WhatsApp mas sem sucesso. No dia da entrega, 30 min antes de entregar, a responsável pelo WhatsApp da empresa me informou que iria entregar.

Em resumo, eu estava almoçando fora e não recebi o ******* pegar todas as imagens do caminhão tentando entregar o pedido às 12:30 na câmera de segurança. Solicitei o contato do motorista para saber se teríamos uma reentrega e a responsável informou que não tem o contato. Como fica meu pedido?

A falta de retorno no WhatsApp e falta de contato por telefone, prejudicou a minha entrega, pois tentei durante "DIAS" solicitar a previsão de entrega mas não recebi um retorno para me programar. Fui receber o retorno só 30 min antes da entrega, como posso me planejar assim?

Como fica meu pedido agora?!?!

Agradeço a atenção desde já e fico no aguardo do seu retorno.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/12/2021 às 11:10

Olá Sr. Gelsio,

Lamentamos todo o inconveniente que lhe foi causado, desde já pedimos desculpas.

Identificamos que sua entrega já consta realizada.
Caso tenha algum problema com o produto deve ser relatado à loja para devida tratativa.

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente
APK Transportes