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Goiânia - GO

21/12/2021 às 18:50

ID: 135292833

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 26/11/21 fiz a compra de uma Lava e Seca LSE10X1, via submarino pedido:*******.

Como ia me mudar para o novo apartamento em 16/12/*******, aproveitei a black friday para comprar logo a maquina. No dia 04/12/21 a maquina foi recebida pela zeladora do prédio, já que eu estava em outro estado.

Dia 16/12/*******, cheguei no apartamento novo e dia 17/12/******* realizei o desembalo do produto. Para a minha surpresa, o produto veio avariado, mesmo a caixa estando em perfeito estado. O painel frontal veio descolado de um lado, com um dos rebites de suporte interno emborcado. O que caracteriza dano de queda.

Entrei em contato com a loja e estão se recusando a receber a maquina de volta pois reclamei mais de 7 dias depois do recebimento. A questão é que de acordo com o código do consumidor, art. 26, tenho direito de devolver o produto em até 90 dias após o recebimento. Além disso, a maquina não foi recebida por mim e sim pela Síndica.

Em, 20/12/21, foi realizada um perícia pela assistência técnica da Midea e foi emitido o laudo que está em anexo. Ou seja, o técnico também atestou que houve dano durante o transporte.

O que esperamos é o reembolso do valor ou a troca do produto por um que não esteja com defeito.