Não entrega, é Não responde
Em réplica
Jaú - SP
11/01/2022 às 18:14
ID: 136439747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um ar condicionado em 28.11.21 ( hoje é dia 10.01.22) , cadastrei o endereço do comércio do meu esposo onde tem gente das 6 hrs ás 18: 30. A transportadora alega ter tentado entregar por duas vezes a mercadoria sem sucesso, isso é impossível afinal passei endereço comercial para nao correr o risco de não ter ninguém, estamos por lá o dia inteiro . Agora minha mercadoria está desde o dia 21.12.21 parada na transportadora e eu não sei mais o que faço para falar com eles e resolver isso. Péssima transportadora, péssimo atendimento
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Resposta da empresa
31/01/2022 às 09:14
Olá Sra. Taysa,
A Sra. tem uma relação de consumo direta com o embarcador (Loja) e não com a transportadora.
Favor entrar em contato com o embarcador, no qual realizou a compra do produto sobre sua reclamação.
Atenciosamente
APK Transportes
Réplica do consumidor
01/02/2022 às 10:08
O MEU PROBLEMA ESTAVA NA ENTREGA, E NAO COM A LOJA QUE COMPREI O PRODUTO, ENTREI EM CONTATO COM A TRANSPORTADORA E VOCES NAO RESOLVERAM O PROBLEMA, FICARAM MANDANDO EU LIGAR PARA VARIOS ENTREGADORES PROCURANDO MINHA ENCOMENDA, SENDO QUE ERA PRA VOCES SABEREM ONDE SE ENCONTRA MINHA ENCOMENDA. ISSO É SER PROFISSIONAL ?
PASSADO 2 MESES DE ESPERA DEVIDO A VOCES NAO CONSEGUIREM FAZER A ENTREGA, ENTREI EM CONTATO COM A LOJA E PEDI REEMBOLSO , ELES RESOLVERAM MEU PROBLEMA SIM. JÁ VOCES, NÃO OFERECEM SUPORTE AO CONSUMIDOR. PÉSSIMO ATENDIMENTO SIM,
Réplica da empresa
01/02/2022 às 11:12
Sra. Taysa,
Reiteramos a resposta anterior para que entre em contato com o embarcador (loja).
Atenciosamente
APK Transportes
Réplica do consumidor
02/02/2022 às 10:10
NÃO SÃO CAPAZES DE ASSUMIR O PRÓPRIO ERRO. O PROBLEMA SÃO VOCÊS QUE NÃO ENTREGAM.
Réplica da empresa
04/02/2022 às 18:40
Sra. Taysa,
Reiteramos a resposta, a relação de consumo nesse caso é direta com o embarcador (Loja) e não com a transportadora.
Tratativas de reembolso/reenvio de produto é direto com a Loja.
Se ainda houver necessidade deve entrar em contato com o embarcador, no qual realizou a compra do produto.
Atenciosamente
APK Transportes