Demora na transferência de motos arrematadas em leilão e descaso no atendimento

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Teresópolis - RJ

18/08/2025 às 20:34

ID: 224823881

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Comprei 2 motos no leilão dia 27/05, até hoje 19/08/2025 não movimentaram o processo; já fui no detran e no ciretran e falaram que quem tem que anexar os papéis é o leiloeiro e nós WhatsApp os mesmos parecem robôs, copiam e colam, um descaso total, uma mistura de descaso com negligência, o zap do sac a pessoa não resolve e depois de tempos de espera , responderam igual robô; nem se quer procurou ver, NÃO COMPREM , é furada!

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Resposta da empresa

05/09/2025 às 13:04

Olá, boa tarde!


Conforme consultado em seu atendimento prestado via Chat (WhatsApp) em 18/08/*******, onde foi orientado corretamente de como proceder após os envios dos e-mails de Processo de Comunicação de Venda.

Onde você deverá realizar o pagamento das taxas obrigatórias junto ao DETRAN: onde será cobrado IPVA do ano que arrematou em diante, GRT, duda de transferência e duda de emplacamento (se for primeiro licenciamento ou não for placa Mercosul). Deverá acompanhar o andamento do Processo SEI até o encerramento, e em seguida, marcar a vistoria junto ao DETRAN ou com a Comissão de Leilão do DETRAN:******* / E-mail: ******* / Presencialmente: 6 andar da sede do órgão, que fica na Av. Pres. Vargas, *******, Centro do Rio.



Logo, a suma responsabilidade de acompanhar o andamento do Processo SEI, administrar e realizar o pagamento das taxas obrigatórias junto com DETRAN é do arrematante.


Atenciosamente, APL.

Réplica do consumidor

08/09/2025 às 20:12

Me informa como paga ipva , grt de DUAS MOTOS QUE NÃO POSSUEM RENAVAM , vocês não procuram informações para responder, UM BANDO DE ROBÔ, o que eu paguei foi o Duda de transferência e o de placa , PORQUE É CPF! O resto vocês tem que resolver

Réplica do consumidor

08/09/2025 às 20:16

E mais uma coisa, desde 12/06 estão aguardando O LEILOEIRO , anexar NO PROCESSO EXTRATO DE LEILÃO por conta do ATPVE RENAVE, situação está, que somente vocês podem fazer, não é com detran e nem
Ciretran