Erro no site e problemas de cancelamento

Não resolvido
São João de Meriti - RJ
29/07/2026 às 13:46
ID: 255135129
Ao ter acesso ao leilão é necessário habilitação em alguns destaques tá para dar lance, estava olhando motos, me habilitei e dei um lance, após pediu para eu atualizar a página erro na conexão, atualizei, e após recebi um e-mail de lance e um veículo, que ao clicar na aba é visível que eu não estou nem habilitada pra dar lance, assim que percebi o erro, entrei em contato pelo WhatsApp e me informaram que não cancelam o lance mesmo eu informando que eu não reconhecia de um possivelmente erro, caso eu queria cancelar tenho que pagar uma taxa administrativa.
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Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 12:36
Responderam pelo WhatsApp que não podem fazer nada, vou procurar o procon e após a defensoria.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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