Erro no site e problemas de cancelamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

29/07/2026 às 13:46

ID: 255135129

Ao ter acesso ao leilão é necessário habilitação em alguns destaques tá para dar lance, estava olhando motos, me habilitei e dei um lance, após pediu para eu atualizar a página erro na conexão, atualizei, e após recebi um e-mail de lance e um veículo, que ao clicar na aba é visível que eu não estou nem habilitada pra dar lance, assim que percebi o erro, entrei em contato pelo WhatsApp e me informaram que não cancelam o lance mesmo eu informando que eu não reconhecia de um possivelmente erro, caso eu queria cancelar tenho que pagar uma taxa administrativa.

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Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 12:36

Responderam pelo WhatsApp que não podem fazer nada, vou procurar o procon e após a defensoria.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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