Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/12/2024 às 15:27

ID: 204801953

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu adquiriu um veículo junto a APL, no qual, foi feita a transferência de propriedade normalmente ocorre que no ano de *******, foram pagos os ipvas ******* e *******, bem como as respectivas GRTS, sendo assim, não deveria ocorrer o impedimento de licenciamento do bem, visto que o mesmo não foi vendido nessa condição. Foi descoberto que o veículo estava com dívida ativa dos ipvas anteriores ao leilão. Ao entrar em contato com a APL, o atendente Bruno foi extremamente mau educado, chegou a ressaltar que não compramos carro em em loja particular ora, se o carro é vendido sem impedimentos, isso deve ser cumprido e o mínimo que a APL deve fazer é ter funcionários treinados ao menos para atender o público pois não ligamos para ouvir desavenças e sim informações. Conforme o CDC o consumidor tem o direito à informação.

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Resposta da empresa

16/12/2024 às 15:35

Olá Sra Andressa, como vai?

Sua solicitação foi encaminhada para o setor responsável e já realizamos contato para entendermos melhor o caso citado. Nossa equipe está trabalhando para melhor atendê-lo.

Caso ainda precise de ajuda, segue abaixo os nossos canais de atendimentos para dúvidas, informações e sugestões.

WhatsApp SAC:*******
Central de atendimento:*******

Nosso SAC foi desenvolvido para o auxiliar sempre que precisar!

Equipe APL.

Réplica do consumidor

16/12/2024 às 15:56

A própria pessoa que fez o pessimo atendimento que respondeu a reclamação, mas não se conteve e ao final voltou a ser desrespeitoso, enfim, verifica-se que a APL não tem intenção em resolver.

Consideração final do consumidor

16/12/2024 às 15:56

Conforme mencionado em réplica

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

17/12/2024 às 09:23

Olá Andressa, Bom dia.

Informamos que foi enviada uma resposta ao seu WhatsApp

Para futuros contatos, colocamos à disposição

WhatsApp SAC:*******
Central de atendimento:*******

Nosso SAC foi desenvolvido para o auxiliar sempre que precisar!

Equipe APL.