Negação para pagar peças quebradas após a colisão.

Em réplica
Rio do Sul - SC
06/11/2024 às 19:08
ID: 201415189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSofri um acidente sendo associado da APLAC, acionei a franquia, ate aqui tudo otimo prestativos e educados. Ao chegar na oficina foi feito o orçamento e aprovado a manutenção. Varias peças erradas, trocadas e ate mesmo divergente da versão do meu carro, alem de serem todas paralelas. Meu carro era pra estar pronto terça feira dia 30/10. Porém mandaram peça erradas e afirmaram que is chegar dia 30/10 Porém chegou somente 04/11 e a moldura que era pra chegar junto não chegou e ate agora nada!
O problema começou quando apontaram que a bateria do meu carro não estava funcionando, sendo que antes do acidente estava tudo ok, negaram a substituição da bateria(alegando que não possui nenhuma relação com a colisão) eu tive que custear a peça. Apos a substituição nada mudou, e apareceu falta de voltagem na bateria. O alternador quebrou, porem mesmo assim falaram que nao teve relação com a colisão, sendo que meu veículo ligava normalmente e estava funcionando, agora terei que custear o reparo do alternador e bateria, mesmo sabendo que tem relação com a colisão eles negam. Me explica como um carro anda com alternador estragado e bateria esgodata ? Sendo que primeiramente falaram que a bateria estava estragada.
Fujam dessa associação, pois não arcam com o combinado, um alternador quebrado não quebra parado.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 09:07
Prezado,
Temos tentado contato com você por telefone, mas infelizmente não tivemos sucesso.
Gostaríamos de reforçar que todas as etapas do processo são realizadas com o máximo de atenção e transparência, e seguimos rigorosamente as diretrizes e benefícios acordados.
Sobre as peças utilizadas e os prazos, garantimos que trabalhamos para oferecer soluções de qualidade e compatíveis com cada veículo.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional e encontrar a melhor forma de auxiliá-lo. Pedimos que nos informe um horário conveniente para conversarmos ou que retorne o contato conosco.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
APLAC
Réplica do consumidor
07/11/2024 às 14:24
Pode entrar em contato através do WhatsApp.
Réplica do consumidor
07/11/2024 às 14:25
Até agora as diversas conversas vocês apenas negam a relação com a colisão e não resolvem nada.
Tomem muito cuidado a entrarem em uma associação, cuidado!