Substituição de farol defeituoso não original em veículo sinistrado
Resolvido
Lages - SC
20/08/2025 às 19:06
ID: 225007519
Sou terceiro em um sinistro atendido pela Aplac. No mesmo dia em que ocorreu a colisão, meu carro ficou pronto, porém já reclamei sobre o farol substituído. Apesar de a garantia ter sido acionada, a peça instalada não é original e apresenta defeito, ficando embaçada e acumulando umidade. Solicito a substituição adequada do farol, com peça original, para evitar novos problemas. Na concessionário não faz 15 dias que peguei o carro
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 16:00
Boa tarde.
Informamos que já entramos em contato para tratar da situação relatada e reforçamos que a associação e as oficinas parceiras estão sempre à disposição para resolver qualquer questão que venha a surgir após o reparo do veículo.
Esclarecemos que todas as peças instaladas possuem garantia, e em caso de necessidade de substituição, como no caso do farol mencionado, o procedimento será conduzido para assegurar a qualidade e segurança do reparo.
Nosso compromisso é garantir que o serviço prestado esteja de acordo com os termos estabelecidos e que eventuais ajustes sejam prontamentesolucionados.
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 21:37
Atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7