Cliente não recebeu raspadinhas prometidas em compra de números da sorte no aplicativo Je Prêmios

Question

Comprei números da sorte no aplicativo Je Prêmios para concorrer ao prêmio de *****, e no próprio aplicativo informa que a partir de 25 números da sorte o cliente ganha raspadinhas. Fiz a compra acreditando nessa informação, porém não recebi nenhuma raspadinha.

Fiquei muito decepcionada, porque a propaganda induz a acreditar que o benefício será liberado automaticamente após a compra. Espero que verifiquem meu caso e resolvam essa situação, pois como cliente me senti prejudicada e sem suporte adequado.

Accepted Answer

Prezada Sra. Daniele,
Esperamos que esteja bem!

Em atenção ao seu registro, informamos que nossa equipe de suporte realizou contato com Vossa Senhoria a fim de prestar os devidos esclarecimentos acerca da solicitação apresentada.

Seguimos à disposição para quaisquer informações adicionais que se façam necessárias.

Atenciosamente,
Aplicap Capitalização

Cliente não recebeu raspadinhas prometidas em compra de números da sorte no aplicativo Je Prêmios

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor