Não consigo cancelar a capitalização que eu NÃO contratei

Respondida
Uberaba - MG
22/05/2025 às 08:15
ID: 217705993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato com a Aplicap para cancelar um título de capitalização que eu nem contratei, e está descontando da minha conta Pag Bank
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 10:51
Prezada Sra. Laura,
Esperamos que esteja bem.
Em resposta ao seu registro, informamos que localizamos seu contato via WhatsApp, onde nosso atendente prontamente lhe respondeu e houve interação. Após os esclarecimentos prestados, não recebemos retorno, motivo pelo qual o atendimento foi finalizado.
Esclarecemos também que a Aplicap não oferece nenhuma modalidade de contratação com desconto automático para aquisição de títulos de capitalização. Portanto, acreditamos que o pagamento tenha sido realizado manualmente, o que justificaria a emissão de comprovante em nome de nossa instituição.
Caso permaneçam dúvidas, orientamos que entre em contato novamente com nosso setor de atendimento.
Atenciosamente,
Aplicap Capitalização