Tentativa frustrada de cancelamento de doação e resgate de prêmio por entidade beneficente em aplicação de cotas de produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/04/2026 às 20:46
ID: 245205335
Adquiri umas cotas de produto da aplicação cujo sorteio será amanhã dia 6/4/2026 no valor de R$ 0,39 cada uma ,foram 50 cotas, mas quando li as instruções dizia que o prêmio seria resgatado por uma entidade beneficente caso não fosse cancelada essa doação. Ocorre que tentei cancelar e não consegui. Pois perguntaram eram 50 números, escrevi todos e o sistema não funcionou.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:57
Prezada Sra. Rosângela,
Esperamos que se encontre bem!
Em atenção ao seu registro, informamos que o suporte já entrou em contato com Vossa Senhoria através do WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Aplicap Capitalização
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 14:02
Achei razoável, só achei que o regulamento teria que ser explicado de forma diferente para que não houvesse dúvidas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8