A compra sumiu

Bom dia.



Seu produto foi despachado dia 03/12, enviamos para seu e-mail de cadastro o código de rastreio e também mandamos para o PeixeUrbano esse rastreio, deveria aparecer para o senhor nos dados de sua compra.

Segue o rastreio: *******



Acabei de verificar que seu ******* como Não Localizado no fluxo postal dia 24/12, ou seja provavelmente foi extraviado.

Gostaria de saber se deseja o reenvio do produto.

Caso queira pode entrar em contato conosco pelo e-mail citado.



Qualquer dúvidas, estamos a disposição.



att,

Aplique Visual

Senhores

O produto foi extraviado, mas meu pagamento nao. Lógico que quero que enviem novamente ,mas acompanhem mrelhor a entrega, porque só depois de 25 dias de espera fica sabendo que extraviou.

Boa tarde.



Perguntamos se queria o reenvio pois tem clientes que pedem o cancelamento, por este motivo não fazemos o reenvio sem consultar.

Estaremos fazendo outro e despachando entre amanhã e Quarta-feira.

Infelizmente seria impossível acompanhar as mais de 2.******* postagens feitas por mês, por isso enviamos os rastreios para os clientes, se tivesse entrado em contato conosco antes, teríamos aberto um chamado nos correios para verificarem o motivo do atraso.

Infelizmente dependemos da empresa CORREIOS para fazer as entregas e em alguns casos acontece isso.

Já tivemos casos em que apareceu não localizado no fluxo postar e logo após foi entregue, o correto seríamos abrir um chamado hoje para responderem o que exatamente aconteceu, mas os correios pedem um prazo de até 5 dias úteis para resposta que na maioria das vezes nem sequer respondem, desta forma preferimos fazer o reenvio imediato mesmo sabendo que pode acontecer de os correios ainda fazerem a entrega, já aconteceu diversas vezes isso.

Assim que for despachado, enviaremos o rastreio para seu e-mail *******, se não receber olhe na caixa de spam, o prazo de entrega é 5 a 10 dias úteis.



Pedimos desculpas pelo ocorrido.



Qualquer dúvida, estamos a disposição.



att,

Aplique Visual

Senhores

A venda termina na entrega e aina existe o pós venda. Vamos tentar que esta nova tentativa funcione mas para presente deste natal ja era.