Não entregue
Resolvido
Corumbá - MS
12/04/2016 às 09:42
ID: 18043787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi feita a compra no dia 24/03 do pedido *******. Foi passado que a entrega seria feita de 4 a 8 dias úteis após o despacho, que ocorreu no dia 30/03. O prazo acabou ontem e até o momento não recebemos o produto. Como é o caso de uma reforma de sala de aula, estamos tendo que atrasar o início do uso da sala de aula devido á isso. Falta de compromisso e respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
12/04/2016 às 10:03
Bom dia.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, realmente o produto deveria ter sido entregue ontem.
Olhando o rastreio de sua postagem (*******) consta que chegou em sua cidade dia 09/04, então está prestes a ser entregue.
De qualquer forma estaremos abrindo um chamado nos correios para verificarem o porque do atraso.
Enviaremos o comprovante do protocolo para seu e-mail cadastrado.
Mais uma vez pedimos desculpas....
att,
Qcola
https://*******
*******
Réplica do consumidor
12/04/2016 às 10:06
Agradeço o retorno rápido, porém já foi feita aberta uma reclamação junto aos correios e até o momento não tivemos nenhum retorno. Nos passaram que eles têm um prazo de 5 (absurdo) dias úteis para retorno. Infelizmente somos nós que somos prejudicados.
Réplica da empresa
12/04/2016 às 10:35
Neste caso não temos como abrir, normalmente a resposta é dada antes deste prazo e na maioria das vezes o produto é entregue antes de responderem. Os correios dão este prazo porque tem que verificar em qual agência está, e aonde se encontra o produto.
Mas por já estar em sua cidade, a entrega será feita nos próximos dias...
Consideração final do consumidor
18/04/2016 às 18:57
Prazo de entrega não foi conforme o estabelecido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3