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Reclamar dessa empresa

Santos - SP

09/09/2016 às 09:32

ID: 20826501

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Fiz uma compra (n°*******) e ao receber o numero de rastreio vi que meu pedido foi enviado para outro estado, outro endereço e comuniquei a empresa desde o inicio, porem em todas as respostas que obtive no contato com a empresa é que eu deveria aguardar o termino do prazo, porém ontem após o prazo de entrega e entrando pela quarta vez em contato com a empresa, recebi a resposta que eles abriram um chamado nos correios (52301990) para saber o que aconteceu e até obterem a resposta eu fico sem o produto ou sem o meu dinheiro de volta, um absurdo! Fiquei extremamente decepcionada com a empresa, pois está que a mercadoria foi entregue no endereço errado ( de acordo com o numero de rastreio passado). E por mais que enviem outro produto, ainda terei que aguardar novamente todo o prazo e terei que aguardar o prazo de cinco dias uteis para que eles apurem com os correios o que deu errado, antes de talvez solucionar o problema. Quem escolheu trabalhar com os correios como transportadora, foi a empresa e não eu consumidor que já pagou pelo produto no qual a empresa já recebeu por ele, pois nem o estorno pode ser feito mais.