Atraso na entrega e falta de atualização do pedido
Respondida
Aracaju - SE
13/08/2026 às 11:11
ID: 256365259
ARACAJU/SE, 13 DE AGOSTO DE 2026.
Fiz uma compra em 03/08/2026, e até a presente data não tenho atualização do pedido.
Nenhum retorno concreto e verdadeiro.. Nenhum posicionamento.. não consigo reastrear o pedido pelo site.. Não consigo ter um atendimento físico, nada..
apenas resposta automatica informando que o retorno será dado via e-mail..
Agora quem me responde é "APPmax" perguntando se recebi codigo de rastreio..
ai ai viu ..
Quero retorno urgente!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:18
Olá, Elis Marina.
Pedimos desculpas pela demora na atualização do seu pedido e pela dificuldade em obter uma posição mais concreta até o momento.
Localizamos a sua compra e o pedido consta em transporte. O código de rastreamento é:
--
Como identificamos que a movimentação está demorando além do esperado, já estamos entrando em contato com a transportadora responsável para verificar o motivo do atraso e solicitar uma atualização sobre a entrega.
Você também pode acompanhar o pedido utilizando o código informado acima.
Caso precise falar diretamente com nossa equipe de atendimento, estamos disponíveis pelo WhatsApp:
(11) 99190-9080
Assim que recebermos um posicionamento mais detalhado da transportadora, daremos continuidade ao acompanhamento do seu caso.
Lamentamos novamente pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe