Demora no retorno sobre andamento de entrega de topo.
Não resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 17:18
ID: 254487999
Fiz um compra de um topo e entrei em contato via WhatsApp e e-mail mas não recebi retorno para saber como está o andamento da entrega.
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Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 14:54
Não consigo contato com a empresa, já paguei e não recebi o produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 16:12
Olá, Maria de Lourdes.
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e, principalmente, pela dificuldade de comunicação durante o acompanhamento do seu pedido. Reconhecemos que você deveria ter recebido informações mais claras e ágeis sobre o andamento da encomenda.
Após a sua avaliação, verificamos a atualização final do rastreamento e confirmamos que o pedido foi entregue no dia 13/08/2026.
Código de rastreamento: *****
Lamentamos que a entrega tenha ocorrido somente após um período de espera tão longo e compreendemos a insatisfação registrada. Apesar dos transtornos enfrentados durante o processo, a encomenda foi finalmente entregue e a pendência relacionada ao recebimento foi concluída.
Permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer questão relacionada ao produto recebido.
Atenciosamente,
Equipe