Devolução e reembolso.

Olá Marilda,

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve com o seu pedido.

Entendemos totalmente a frustração ao receber um produto com cor diferente da esperada e que não correspondeu à expectativa criada pelos vídeos e imagens apresentados. Sabemos o quanto isso gera decepção e insegurança na compra.

Reconhecemos também que houve demora no andamento da sua solicitação de devolução e no processamento do estorno, e lamentamos sinceramente por isso.

Seu reembolso já foi realizado com sucesso, e o comprovante da operação foi encaminhado para o e-mail cadastrado.

Em nenhum momento houve intenção de deixar sua solicitação sem resposta ou causar qualquer prejuízo. Tivemos atrasos no fluxo de atendimento, mas seu caso já foi devidamente resolvido financeiramente.

Agradecemos pela paciência durante esse processo e pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado.

Atenciosamente,
Equipe