Notificação de Atraso e Solicitação de Reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 09:39
ID: 252778957
Prezados,
Realizei uma compra no dia 07/06, referente a um Mini Topo, pedido *****, e até o momento o produto não foi entregue.
Já se passou praticamente 1 mês de atraso, sem qualquer contato por parte da empresa para prestar esclarecimentos sobre o ocorrido. O pedido simplesmente permaneceu parado durante todo esse período, o que demonstra um enorme descaso com o cliente.
Diante dessa situação, não tenho mais interesse em receber o produto e solicito o reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
É inadmissível manter um cliente aguardando por tanto tempo sem qualquer posicionamento. Se a empresa não possui condições de realizar corretamente os processos de separação, expedição e entrega dos pedidos, não deveria disponibilizar o produto para venda.
Aguardo um retorno com a confirmação do meu reembolso o mais breve possível. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis para garantir os meus direitos como consumidora.