Paguei e não recebi

Olá Fernanda,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido.

Reconhecemos que houve um atraso no processo de confecção/preparação do produto, e entendemos totalmente a sua insatisfação pela espera além do previsto.

Verificamos que o pedido já foi enviado e encontra-se em transporte, sob o código de rastreio *****.

Em nenhum momento houve intenção de deixar a cliente sem solução ou sem retorno. Seguimos acompanhando o envio até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado e agradecemos pela paciência.

Atenciosamente,
Equipe