Pedido não encontrado e produto não recebido
Resolvido
Uberlândia - MG
15/05/2026 às 08:14
ID: 248716757
Fiz a compra de um aplique no dia ***** e até o momento, não recebi o produto. Acessei o site e informa que o pedido não foi encontrado. O pedido é #*****, no valor de R$150,72.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:15
Olá Cristina, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela preocupação causada. Entendemos completamente sua frustração e sentimos muito por essa experiência não estar acontecendo como esperado.
Verificamos seu pedido #*****, no valor de R$150,72, e identificamos que ele já está em trânsito para entrega. O código de rastreamento é: *****.
Gostaríamos de informar também que todas as informações referentes à compra, incluindo confirmação do pedido, atualizações de envio e rastreamento, são encaminhadas ao e-mail cadastrado no momento da compra. Caso não tenha localizado, recomendamos verificar também a caixa de spam/lixo eletrônico.
Seguimos à disposição para acompanhar sua entrega e ajudar no que for necessário até a finalização do recebimento. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 07:51
A empresa não é pontual. Se não tivesse ido atrás da mercadoria, pelo tempo, a compra ficaria esquecida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7