Produto não entregue e falta de suporte para cancelamento

Olá, Vanessa.

Localizamos o seu pedido e verificamos que ele se encontra em transporte. O código de rastreamento é:

*****

As informações de rastreio são enviadas automaticamente para o e-mail cadastrado no pedido. Inclusive, acabamos de reenviar essas informações para o e-mail [email protected].

Entendemos a sua preocupação com a demora, porém o pedido não consta como extraviado ou cancelado neste momento, e sim em trânsito.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe as próximas atualizações pelo código informado. Caso haja qualquer problema com a entrega ou o pedido retorne ao remetente, daremos continuidade ao atendimento e apresentaremos a solução adequada.

Permanecemos à disposição para acompanhar o caso até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe

Consta no sistema de rastreamento que ocorreu um erro inesperado e a encomenda não anda após isso desde o dia 05/08