Produto não recebido dentro do prazo, resultando em devolução não aceita e descaso com o cliente.

Olá.

Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e entendemos o transtorno causado pelo atraso na entrega, principalmente considerando que o produto seria utilizado em um evento importante.

Verificamos em nosso sistema que o pedido vinculado ao código de rastreio ***** foi entregue em 28/04/2026.

Sobre a solicitação de devolução, esclarecemos que a empresa possui procedimento específico para trocas e devoluções, realizado mediante solicitação formal via e-mail, justamente para garantir registro, segurança e correta orientação logística ao consumidor.

Em nenhum momento houve negativa de atendimento. Nosso suporte permanece disponível para analisar e conduzir solicitações dentro das políticas aplicáveis ao pedido.

Pedimos desculpas pela experiência negativa relacionada ao prazo de entrega e reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar da melhor forma possível pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Apliques Fantásticos

Recebi depois do prazo e pedi devolução, disseram que em 7 dias uteis o processo aconteceria. Não respondem o e-mail para eu devolver o produto que se fez desnecessário. Ainda preciso de resolução