Produto não recebido e falta de retorno da empresa
Respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 16:48
ID: 254295335
Fiz uma compra no dia 22/06, mas nunca recebi. A empresa não responde os email. Não responde no whatsaap. Irei tomar a medidas judiciais cabiveis. Quero meu dinheiro se volta. Total fatal de respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:29
Olá, Regiane.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e também pela dificuldade de contato relatada. Entendemos a sua insatisfação, principalmente pelo período de espera.
Verificamos novamente o seu pedido e, de acordo com o rastreamento, a encomenda consta como entregue posteriormente ao registro desta reclamação.
Código de rastreamento: *****
Lamentamos que o prazo tenha ficado acima do esperado e que, durante esse período, você não tenha recebido as informações com a agilidade necessária.
Esperamos que o produto tenha sido recebido corretamente. Caso exista qualquer problema com a entrega ou com o produto recebido, permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e buscar a solução adequada.
Atenciosamente,
Equipe Apliques Fantásticos