Quero devolver o aplique

Olá Socorro,

Antes de qualquer coisa, queremos pedir sinceras desculpas por toda a demora e pelo desgaste causado nessa situação.

Sabemos o quanto é frustrante esperar pelo produto, receber algo diferente do esperado e ainda enfrentar dificuldade no andamento da solicitação de devolução. Entendemos totalmente a sua insatisfação e reconhecemos que o tempo de processamento acabou ficando acima do ideal.

Seu caso já foi tratado internamente, e informamos que o reembolso foi realizado com sucesso. O comprovante da operação também foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado.

Infelizmente tivemos um volume muito alto de atendimentos e algumas demandas acabaram sofrendo atraso no processamento, mas em nenhum momento houve intenção de deixar sua solicitação sem solução ou causar qualquer prejuízo.

Pedimos desculpas sinceras pela experiência negativa e agradecemos pela paciência até a conclusão do caso.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional relacionado ao estorno realizado.

Atenciosamente,
Equipe