Aplique com defeito e solicitação de estorno na Belle Dame
Não resolvido
São Paulo - SP
28/11/2025 às 16:20
ID: 233149923
Comprei aplique na belle dame falei com a ***** várias mensagens , áudios, fotos , vídeos , infelizmente recebi o produto com defeito quero devolver por direito de consumidor , impossível ficar com um produto caro e com defeito , aplique está caindo todos fios quando penteia e está dando muito nó pois a fibra está subindo e fazendo o nó. Quero meu estorno total . Não fazem nem 10 dias que eu recebi elas falam que duram 6 meses no mínimo agradeço aguardo retorno
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Resposta da empresa
29/11/2025 às 15:49
Analisei atentamente as fotos e vídeos que você enviou e constatei que o aplique não está nas mesmas condições em que foi enviado. Pelas imagens, fica evidente que o produto não recebeu os devidos cuidados, apresentando sinais claros de uso inadequado.
Como informado em nossos termos, não realizamos troca ou devolução de produtos que apresentem indícios de uso, mau manuseio ou qualquer alteração que não corresponda ao estado original de envio.
O aplique foi conferido antes do envio e estava em perfeitas condições, sem qualquer defeito de fábrica.
Por isso, não será possível proceder com troca ou reembolso.
Estou à disposição para orientar sobre cuidados e manutenção, caso deseje.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 08:59
Péssima loja, não recomendo de forma alguma!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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