Pedido não entregue e falta de resposta da empresa após 3 meses da compra.
Em réplica
Taubaté - SP
07/01/2026 às 14:07
ID: 236934869
fiz meu pedido dia 27/10 e, o primeiro código que me enviaram deu que foi entregue em um endereço aleatório, mandei mensagem me passaram um outro código, aconteceu a mesma coisa, mande msg dnv e passar um outro código que nunca atualizou, e desde então nao me responde, ignoram minhas mensagens no wpp e Instagram, quando respondem falam que vão dar um retorno e somem, pedi meu reembolso pois ja vai fazer 3 meses e nada
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 13:43
Prezada, sentimos pelo transtorno relatado.
Verificamos em sistema que o seu pedido foi devidamente processado e já está em etapa de envio. O código de rastreamento será encaminhado para o seu e-mail cadastrado nos próximos dias, para que possa acompanhar a entrega com total transparência.
Ressaltamos que a Apliques Belle Dame está sob nova gestão, com processos sendo reestruturados para garantir mais agilidade, organização e qualidade no atendimento.
Em relação à comunicação, seguimos nossas diretrizes internas de respeito e cordialidade em todos os canais, visando manter um ambiente adequado tanto para a equipe quanto para as clientes.
Permanecemos acompanhando seu pedido até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Apliques Belle Dame
Réplica do consumidor
19/04/2026 às 10:56
nao ligo se tem nova gestao, fui bloqueada em tudo isso ja fez 6 meses quero apenas meu dinheiro de volta