Associação Paulista de Medicina: Falha no acesso ao benefício TotalPass devido a CPF não encontrado na base de dados

Question

Fiz minha associação à Associação Paulista de Medicina há quase duas semanas com o objetivo de ter acesso ao benefício da TotalPass.

Porém, até o momento, não consegui utilizar o serviço. Sempre que tento realizar o cadastro ou acessar o aplicativo da TotalPass, aparece a mensagem de que meu CPF não consta na base de dados.

Já aguardei o prazo informado para liberação do benefício, mas o problema continua sem solução, o que está gerando bastante transtorno e frustração, já que um dos principais motivos da associação foi justamente o acesso a esse benefício.

Solicito uma verificação e regularização do meu cadastro com urgência, para que meu CPF seja corretamente integrado à base de dados da TotalPass e eu consiga acessar o serviço normalmente.

Fico no aguardo de um posicionamento e de uma solução para o caso.

Accepted Answer

Prezado Samuel,
Inicialmente, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estamos recebendo um volume de solicitações acima do previsto, o que tem impactado temporariamente nosso prazo de resposta. Nossa equipe está empenhada em regularizar a situação o mais breve possível, visando sempre a melhor experiência aos nossos associados.

Informamos que seu cadastro já se encontra ativo e seu CPF está na base da TotalPass.

Atenciosamente,
Equipe APM

Associação Paulista de Medicina: Falha no acesso ao benefício TotalPass devido a CPF não encontrado na base de dados

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor