Pagamento Totalpass realizado há quase 1 semana sem recebimento de devolutiva, descumprindo ***** e sem sucesso no contato.
Em réplica
Sorocaba - SP
05/05/2026 às 16:57
ID: 247794553
Fiz o pagamento para ter o benefício do totalpass há quase 1 semana e ainda não recebi devolutiva ,sendo que o protocolo da empresa é de até *****, tentei contato porém sem sucesso, além disso não recebi informações onde receberia tal devolutiva , por mais que tenha ficado atento ao email , WhatsApp e ao próprio aplicativo do totalpass.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:50
Prezado Enzo,
Prezada Giulia,
Ficamos felizes em informar que o seu cadastro já foi realizado com sucesso na APM e no Totalpass.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe APM
Réplica da empresa
07/05/2026 às 18:40
Meu nome é Simone, sou gerente de Produtos e Serviços da APM.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pela demora em nosso retorno. Estamos com uma demanda muito alta e, sinceramente, não imaginávamos que o projeto teria uma adesão tão grande tão rapidamente.
Também quero lhe pedir desculpas pelo equívoco na troca do nome em nossa resposta anterior. Entendo a importância desse cuidado e lamento pelo ocorrido.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição para ajudar no que for necessário.