APM Brasil - Associação de Benefícios e Proteção

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/06/2026 às 12:49

ID: 250908165

Sirvo-me deste canal para formalizar minha profunda insatisfação e denunciar as práticas abusivas cometidas pela APM, as quais configuram nítida violação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Em dezembro de 2025, sofri um sinistro com minha motocicleta. A associação, demonstrando flagrante descaso e morosidade excessiva, levou 3 (três) meses para solucionar o conserto do veículo. Como se não bastasse a falha na prestação do serviço ocasionada pelo atraso injustificável, a oficina credenciada pela APM realizou os reparos utilizando peças paralelas e de péssima qualidade, contrariando o direito do consumidor à reparação adequada e ao uso de componentes originais ou de qualidade comprovada.

Diante do imenso desgaste e da quebra de confiança, solicitei o cancelamento do meu vínculo. Contudo, a APM impôs uma suposta cláusula de "carência" de 6 (seis) meses. Agindo de estrita boa-fé, continuei adimplindo com as mensalidades durante todo esse período, mesmo sem estar em posse ou usufruindo do veículo.

Ocorre que, mesmo após o efetivo pagamento da sexta e última parcela exigida (referente a junho de 2026), a empresa recusa-se arbitrariamente a efetuar o cancelamento. A alegação de que o período de carência ainda se encontra vigente é totalmente infundada e configura retenção forçada de cliente, além de cobrança indevida.

A sucessão de falhas, desde a extrema lentidão para liberação do conserto até a má vontade no atendimento , ultrapassou o mero aborrecimento cotidiano, configurando verdadeiro assédio financeiro e desrespeito aos meus direitos.

Sendo assim, exijo o CANCELAMENTO IMEDIATO E DEFINITIVO do contrato, isento de quaisquer ônus, multas ou cobranças futuras. Caso esta solicitação não seja atendida de imediato, informo que acionarei os órgãos de proteção (PROCON) e buscarei as medidas judiciais cabíveis no Juizado Especial Cível (JEC) para reparação dos danos materiais e morais sofridos, bem como a restituição em dobro de eventuais valores cobrados indevidamente (Art. 42, parágrafo único, do CDC).

Aos demais consumidores que leem esta reclamação: não recomendo a associação. Trata-se de uma empresa que falha no momento em que o associado mais precisa e cria obstáculos ilegais para o cancelamento.

Aguardo resolução urgente.