Cobrança Indevida em Endereço Errado - APM

Question

Estou recebendo no meu endereço cobranças direcionadas a *****, emitidas pela APM. Não conheço essa pessoa e ela nunca residiu no meu endereço. Entrei em contato coma a empresa quando recebi a primeira correspondência, a empresa informou que iria entrar em contato com o associado e alterar o endereço, só que no mês seguinte chegou outra cobrança. Gostaria de saber como utilizam um endereço para enviar cobranças sem que a pessoa apresente comprovante de residência naquele endereço? Solicito, imediatamente, a exclusão do meu endereço nas correspondências dessa pessoa.

Accepted Answer

Olá Marcela!

Agradecemos por nos informar sobre a situação e lamentamos os transtornos causados.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, entramos em contato para prestar os esclarecimentos necessários e realizar as devidas verificações. Informamos que o endereço cadastrado já foi atualizado em nosso sistema, regularizando a situação relatada.
Dessa forma, caso ainda possua a correspondência recebida, ela poderá ser desconsiderada, uma vez que as tratativas necessárias já foram concluídas.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento eficiente, transparente e responsável, atuando com atenção e seriedade em cada situação apresentada.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais!

Relacionamento | APM Brasil

Cobrança Indevida em Endereço Errado - APM

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor