Demora no envio da 2 via do boleto e falta de retorno ao cliente.

Question

Solicitei a 2 via do meu boleto e até agora não tive nenhum retorno. Já faz um tempo e nada de me enviarem ou sequer darem uma resposta.

Fico preocupada porque não quero ficar em atraso por falta de envio. É algo simples de resolver, mas está demorando mais do que deveria.

Gostaria de mais agilidade nesse tipo de atendimento.

Accepted Answer

Olá Silvia!

Em relação à sua solicitação da segunda via do boleto, realizamos a conferência do atendimento e verificamos que o documento já foi encaminhado para você por meio do WhatsApp.

Dessa forma, o pagamento pôde ser realizado normalmente, sem gerar atrasos ou qualquer prejuízo relacionado ao vencimento.
Aproveitamos para informar que, para maior praticidade, sempre que precisar, você também pode acessar seus boletos diretamente pelo aplicativo APM, de forma rápida e segura.

Buscamos constantemente aprimorar nossos canais de atendimento para proporcionar mais comodidade e agilidade aos nossos associados, e sua manifestação é importante para esse processo de melhoria contínua.

Permanecemos à disposição sempre que precisar!!

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor