Compra de mesa pé diamante e jogo de 12 cadeiras de madeira

Question

No dia 22/09/******* fui até a loja Marcenaria Antigão localizada na Rodovia Fernão Dias, km 47.3 no bairro do Rosário Atibaia-SP.
Onde realizei a compra de 1 mesa 2,00X2,00 pé de diamante 15 x 15 com prato de 1M e um jogo de 12 Cadeiras Mario Sergio de material Peroba acabamento Maquinado no valor total de R$8.*******,00, onde foi dado como sinal do pedido o valor de R$3.*******,00, foi acordado o prazo de entrega de 40 dias e o restante do pagamento no ato da entrega.
Porém houve um atraso após o prazo acordado entrei em contato com o fornecedor solicitando um parecer o mesmo se desculpou reconheceu o ocorrido e prometeu um adicional (aparador de madeira de 1,00M).
Após o prazo total de 50 dias no dia dia 12/11/******* foram entregues somente as mesas e as cadeiras e foi pago o valor de R$ *******,00 mas não recebi a nota fiscal. Foi necessário muita insistência para que o documento fiscal fosse emitido no dia 30/11/******* número 00000012.
Porém em meados do mês 05/******* a mesa começou apresentar muitos defeito de fissuras entre as tábuas e também rachaduras, 6 cadeiras começaram a ficar com apoio dos pés em falso e apresentar rachadura nas tabuas dos acentos.
No dia 05/05/******* entrei em contato com a loja com a responsável Carine R. Moreira informando os problemas pois foi oferecida uma garantia no prazo de 5 anos, foi acordado que no prazo de 15 dias seria enviado um prestador de serviço para avaliar as condições da mesa e das cadeiras mas infelizmente não veio nenhum responsável para verificar o ocorrido novamente tentei contato via whatsapp solicitando uma posição da empresa referente os problemas mas infelizmente novamente não recebi nenhum retorno.
Gostaria de uma posição da loja pois gostaria de resolver o problema realizando a devolução da mesa e das cadeiras pois estou muito insatisfeita principalmente devido a qualidade dos materiais utilizados e o custo que foi empregado é significativo
Fico no aguardo de um breve retorno.