Falta de sensibilidade de grande player Global APM Terminals

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Morro Grande - SC

13/05/2021 às 12:44

ID: 123873163

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 4 de Abril, *******, o armador CMA-CGM destinou o container ao Terminal APM em Itajaí. Infelizmente, o armador CMA-CGM Brasil não havia alinhado a operação de remoção contratado e que consta no BL com a CMA-CGM Europa para o Porto de Imbituba e tentaram resolver internamente sem sucesso. A minha empresa, vendo que o armador não solucionava o problema, entrou em contato com o Terminal APM para negociar o valor de armazenagem já que a carga possui um valor agregado alto. A APM foi extremamente oportunista, sabendo que a carga possuia um valor agregado alto gerando uma receita não esperada à eles de mais de R$ ******* Mil reais de armazenagem em um container de 20" e não foi em nenhum momento aberta a negociar. Este material é, inclusive, utilizado na fabricação de resinas termoplásticas, material essencial para combate à Pandemia como materiais hospitalares, seringas e outros produtos contra a COVID que já matou mais de ******* mil brasileiros. O oportunismo, a falta de empatia ao próximo e a falta de bom senso em um momento tão dramático não foi suficiente para a APM, empresa Global, realizar uma negociação justa.

Os Terminais de zona primária possuem autorizações do Governo Federal para explorar a área e mover o comércio internacional movimentando a balança comercial brasileira mas o que foi visto neste episódio foi somente um aproveitamento de um erro causado pelo armador CMA-CGM e nenhuma sensibilidade para gerar prosperidade ao Brasil.

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Consideração final do consumidor

17/03/2022 às 12:16

Descaso total.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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