Cobrança indevida de seguro não contratado - Banrisul
Não resolvido
Cachoeirinha - RS
06/05/2026 às 03:28
ID: 247836617
Venho registrar minha reclamação referente à inclusão de cobranças de seguros e serviços não contratados em minha conta/cartão do Banrisul.
Nos últimos meses tenho percebido a inclusão frequente de seguros sem minha autorização, e agora foi adicionada uma cobrança chamada *****, no valor de R$ 49,90 por mês, serviço este que NÃO contratei e NÃO tenho interesse em manter.
Solicito:
- O cancelamento imediato desse seguro *****;
- A suspensão de qualquer nova inclusão de seguros ou serviços sem minha autorização expressa;
- O estorno/devolução dos valores já cobrados indevidamente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que não autorizei essa contratação em nenhum momento. Caso a cobrança continue, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e Banco Central.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:29
Após diversas tentativas de contato sem sucesso pelo telefone,para dar retorno à sua solicitação.
Realizamos a verificação em nosso sistema e não identificamos nenhum desconto realizado .
Desde já agradecemos sua atenção.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, respeitoso e de qualidade, sempre buscando a satisfação em todos os nossos atendimentos.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 00:56
Claro que não há mais serviços, pois fui pessoalmente ao meu banco pra retirar esse seguro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1