FORMA DE CÁLCULO DA ATUALIZAÇÃO DO SALDO DEVEDOR DE FINANCIAMENTO
Em réplica
Barueri - SP
30/05/2022 às 15:16
ID: 144256791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom intenção de vender meu terreno ora financiado pela empresa em questão, em 05/01/******* solicitei e informaram o saldo devedor de R$ *******.*******,73 para quitação do financiamento.
Pelo mesmo motivo solicitei novamente em 16/5/******* e me foi informado um saldo devedor de R$ *******.*******,97. Portanto, no período houve um aumento do saldo devedor de R$ 54.*******,24, mesmo que no período tenha pago o valor de R$ 30.*******,80.
Indignado, perguntei a empresa se tinham certeza deste valor de quitação atual.???
O Assistente Financeiro, Sr. Jonathan informou que "Os valores estão atualizado corretos, os valores são ajustados conforme o IGMP mensal e contrato." porém, o Contrato não resta claro esta atualização do saldo devedor para quitação.
Em 25/05/******* perguntei ao Assistente se existe um Extrato ou Demonstrativo que pudesse me enviar sobre este aumento do saldo devedor.? Ou como foi calculado.??
Em 27/05/******* sem resposta, reiterei as questões anteriores, acrescentando que havia analisado o contrato e fazendo a soma da variação do IGPM não chegamos no percentual de aumento ou no valor enviado.
Até o presente não me atenderam na referida solicitação.
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Resposta da empresa
30/05/2022 às 18:39
Prezado Sr. Edson, em consulta ao seu histórico de solicitações junto ao nosso departamento financeiro não verifiquei o pedido de extrato ou demonstrativo do saldo devedor.
Foram feitas solicitações relativas ao boleto para pagamento do saldo devedor e extrato de pagamentos feitos, documentos que foram devidamente encaminhados.
Relativo ao cálculo informado, podemos encaminhar sem problemas, basta sua solicitação através do e-mail ******* ou através do telefone*******.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
31/05/2022 às 12:00
Conforme resposta, enviei o seguinte e-mail:
Prezados
Bom dia.
Conforme reclamação Reclame Aqui reitero, existe um Extrato ou Demonstrativo que pudesse me enviar sobre este aumento do saldo devedor.? Ou como foi calculado.??
Pois, analisado o contrato e fazendo a soma da variação do IGPM não chegamos no percentual de aumento ou no valor enviado.
Imóvel: Lote 99 / Quadra F - Empreendimento Gardenville - Itu.
No aguardo.
Edson Santana
Me enviaram a seguinte informação:
Bom dia Sr. Edson,
Em anexo o seu extrato de pagamento atualizado, onde consta o saldo devedor.
O saldo para quitação valido até 31/05/******* é R$ *******.*******,97 (valor presente sem juros).
Informo que o saldo de quitação acima é valido somente até a data limite, a partir de amanha será calculado o novo indicie no IGP-M.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Att...
Então encaminhei outro e-mail solicitando:
Jonathan
Bom dia.
Este Extrato já me foi enviado em 16/5/*******.
Neste Extrato você pode me explicar onde localizar ou como calcular o valor do saldo devedor de R$ *******.*******,97 para 31/5/******* ?
Em comparação com o saldo devedor de R$ *******.*******,73 para 31/01/*******.
No aguardo.
Att.