Dificuldade na devolução de produto que não atendeu às expectativas

Olá!

A solicitação de devolução foi recebida em 18/08 e foi respondida por nossa equipe em 20/08, portanto, dentro do prazo de até 3 dias úteis para retorno.

Na ocasião, identificamos que ainda faltava uma das informações necessárias para dar andamento ao procedimento: a foto dos produtos em mãos, conforme previsto em nossa política de devoluções. A solicitação dessa foto foi feita no próprio atendimento do dia 20/08, e ela foi enviada pelo cliente ainda no mesmo dia.

Com o recebimento das informações necessárias, o procedimento seguiu normalmente. Em 21/08, já enviamos a etiqueta de postagem para que a devolução seja realizada e o processo tenha continuidade.

Portanto, a solicitação já está em andamento e não há pendência de nossa parte neste momento. Após a postagem do produto, seguiremos com as próximas etapas da devolução conforme nossa política.

Estamos à disposição em caso de quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Apógio.