animais sem comida por atraso no repasse
Respondida
Cachoeirinha - RS
09/07/2026 às 13:53
ID: 253503771
Sou uma protetora independente e criei o apoiase para arrecadar valores para compra de ração de 30 animais resgatados, não recebi o repasse de junho e veio o informe errôneo de que os dados bancários estariam incorretos, os atualizei e aguardei receber agora em julho, com os dados corretos e atualizados recebi a mesma mensagem de que os dados estariam incorretos! estou em emergência, sem alimentos para os animais e não consigo resolução
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:01
Olá Bruna, esperamos que esteja bem.
Informamos que o pagamento de todos os seus repasses pendentes já foi realizado. Pedimos que confira o extrato da sua conta para validar o recebimento.
Lamentamos o transtorno e a repetição da mensagem sobre os dados bancários. Parte dessas dificuldades tem origem em um novo regulamento que entrou em vigor em maio (Resolução 522), que exigiu alterações em todo o sistema ligado a cobranças de cartão de crédito, incluindo a APOIA.se, os bancos e os subcredenciadores. São instabilidades que fogem ao nosso controle e agradecemos pela compreensão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição pela central de atendimento: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe APOIA.se