Atraso no repasse de doação para instituição de caridade
Respondida
Maceió - AL
15/06/2026 às 14:28
ID: 251432061
FIZ UMA DOAÇÃO PARA O ABRIGO SÃO CAO EM ALAGOAS PELA PLATAFORMA DO APOIA SE, E RECEBI A INFORMAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO QUE ATE O MOMENTO O REPASSE NÃO FOI EFETIVADO NA CONTA DA INSTITUIÇÃO DENOMINADA JAI-OM VITORIA DE DEUS DO MES DE JUNHO QUE ENTRA ATE O DIA 10. E ESTE REPASSE DE MAIS OU MENOS 11.000,00 . GOSTARIA DE UMA POSIÇÃO DA PLATAFORMA PARA INFORMAR O MOTIVO DO NÃO REPASSE A INSTITUIÇÃO .
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:15
Oi Monica, como você está? Espero que esteja bem!
Agradeço o seu contato e a oportunidade de lhe explicar o que aconteceu.
Nós tentamos fazer a transferência dos valores arrecadados para a conta cadastrada na plataforma pela campanha, mas ela não foi realizada. Acreditamos que seja porque os dados bancários cadastrados estão incorretos.
Foi enviado um e-mail de notificação avisando do problema na transferência e solicitando a atualização dos dados bancários, para o e-mail vinculado a campanha.
Assim que os dados estiverem atualizados, faremos o repasse dos apoios na próxima rodada de pagamentos.
Seguimos a disposição na nossa Central de suporte através do e-mail [email protected] ou da página: atendimento.apoia.se
Atenciosamente,
Equipe APOIA.se