Impossibilidade de remoção de forma de pagamento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/05/2026 às 12:15

ID: 249183083

Estou tentando remover meu cartão do cadastro mas o site não permite. Pede para eu encerrar algo que não há cobrança. Gostaria de uma solução para tal caso.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/05/2026 às 17:09

Olá Carlos, como você está? Espero que esteja bem!

Conforme o seu desejo o seu cartão de crédito foi removido do seu cadastro. E quero confirmar que o seu apoio estava cancelado desde novembro de 2025, onde ocorreu a última cobrança referente ao seu apoio.

Conforme explica o nosso artigo público "Como remover meu cartão de crédito?", que segue o link abaixo, "Se você não deseja mais apoiar e quer apenas remover seu cartão de crédito do cadastro, o caminho é pausar seu apoio e transferi-lo para boleto bancário.":

https://suporte.apoia.se/hc/pt-br/articles/236221307-Como-remover-meu-cart%C3%A3o-de-cr%C3%A9dito

A manutenção de uma forma de pagamento válida, mesmo para cadastros com apoios inativos, visa prevenção contra [Editado pelo Reclame Aqui] e agilidade na reativação do apoio.

Seguimos a disposição na nossa Central de suporte através do e-mail [email protected] ou da página: atendimento.apoia.se

Atenciosamente,
Equipe APOIA.se

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 21:24

Resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8