ALTERAÇÃO DE CONTRATO INDEVIDA
Em réplica
RIO DE JANEIRO - RJ
19/06/2023 às 22:51
ID: 166728451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o Cadastro da empresa A&F Saúde, CNPJ: 41.*******.*******/*******27 na Apoio Cotações em ******* com plano gratuito. Neste final de semana meu acesso foi bloqueado pelo Portal que solicita o aceite sem discussão a um contrato de adesão de valor mensal de R$*******,00, com um acesso ao mesmo, sem nos enviar quais são os demais formatos de contratação que podemos escolher. As informações não estão amplamente divulgadas e não há análise correta da demanda da minha empresa para o serviço que é prestado. O Portal não tem um funcionamento regular, apresenta muitas intercorrências e não as resolve. O Portal não mantém documentos atualizados dos Hospitais e Clínicas cadastrados e nem mesmo recebeu reclamações de empresas [Editado pelo Reclame Aqui] que nos geraram um prejuízo de mais de R$50.*******,00 em vendas realizadas e não recebidas para que outros Fornecedores não fossem igualmente prejudicados.
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 16:07
Olá!
A Apoio é uma plataforma de soluções digitais para cotações inteligentes, especializada na área da saúde e tem como objetivo estreitar e dinamizar a conexão entre compradores e fornecedores de produtos e serviços ligados ao setor hospitalar ou similares.
Somos uma empresa que sempre busca pela transparência nas nossas relações com instituições de saúde e fornecedores e, por isso, para entender melhor o caso relatado nesta reclamação, tentamos contato por email e telefone, mas sem sucesso.
Informamos que a mudança no escopo de disponibilização da plataforma para fornecedores da a área da Saúde foi alterada e comunicada no final do ano passado. Nos últimos meses, reforçamos essa comunicação e sinalizamos no portal o prazo limite para alteração do seu plano.
Ressaltamos que a plataforma Apoio permanece com o plano gratuito para fornecedores com redução do escopo de uso das funcionalidades. Caso você deseje permanecer com o nosso serviço de forma gratuita, ficaremos felizes em manter a nossa relação.
Sobre as melhorias sugeridas para a plataforma, sempre buscamos ouvir nossos clientes e fornecedores, por isso, reforçamos o nosso interesse em conversar por telefone ou em uma reunião online para formalizarmos as suas sugestões.
Agradecemos o contato.
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 20:41
Não há qualquer mudança de escopo. Há a imposição de um contrato de adesão sem discussão. Não assinaremos contratos de adesão onde não tenhamos precificação de forma pública para todas as empresas e sem que o portal deixe claras suas obrigações com o Distribuidor.