Curso Herói Aprendiz: .Fujam.....
Respondida
Sumaré - SP
29/08/2025 às 14:09
ID: 225678085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCuidado com curso para crianças de bombeiros pagos!
Agora no mês de agosto, para nossa infelicidade fomos ao que prometia ser um dia de aprendizado para as crianças e com presença de cobras e um lagarto. Foram na escola do meu filho, entraram nas salas das crianças prometendo muitas coisas que teria neste dia que foi um sábado. Pesquisei antes porém antes de ir e achar que era dos bombeiros fomos pq parecia seguro.
Dois dias depois outras mães do grupo de pais da escola no ZAP identificaram melhor pelo nome do responsável e tomamos um susto, porém tarde pq já tínhamos passado o cartao.Depois TDS pesquisaram melhor aqui mesmo no reclame aqui percebi que não é de agora que estao agindo. Sempre da mesma forma, com esse curso de herói aprendiz, porém modificam o nome tbm, mas o dono é sempre o o *****.
São profissionais nas palavras e apresentação, qualquer pai e mãe que querem o melhor para seus filhos ficam maravilhados com o curso para os filhos aprenderem primeiros socorros , sobre o samur, como ajudar pessoas engasgando, em fim muita coisa que seria em 8 meses sendo 2 x no mês aos sábados.
Não vou nem me prolongar pq vou só repetir assim como as outras reclamações anteriores a minha como eles procedem. Já tem um enredo preparado!
Espero que as escolas sejam informadas Dessa gente e nunca permitam pessoas assim entrarem nas escolas . Pq se meus filhos tivesse achados esses panfletinhos no chão ou tivessem me dado na rua certamente a maioria dos pais ou não iriam ou iam em buscar de pesquisar fortemente.
Para segurança das crianças deveriam a ser proibido entrar qualquer um que ofereça serviço, qualquer venda dentro das escolas. Ministério público deveria ficar atento a isso .
Mas como foi dentro da escola achamos que se tratava de algo idônea.
Eles falam que tem um link para cancelar e vc só recebe de volta praticamente a metade do valor, fazem um rolo danado e por mais preenchido o tal link eles não devolvem nada e nem respondem mais. 30% a multa mais o uniforme que nem haviam entregado pois foi 2 dias após a tal apresentação.
Só queria deixar meu depoimento, mais 1 dentre tantos igualmente alertando a quem venha saber sobre o tal curso de HERÓI Aprendiz OU ALGO RELACIONADO A ISSO , FUJAM!
Triste por ter perdido o valor investido.
FUJAM ., fujam...
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 22:31
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a frustração expressada em seu depoimento.
Levamos cada feedback com seriedade, pois atender milhares de famílias com diferentes valores, expectativas e realidades é sempre um desafio e também uma responsabilidade que levamos muito a sério.
Nosso projeto existe justamente para ensinar, desde cedo, o valor da disciplina, da empatia, da segurança e do compromisso. Por isso, promovemos um evento *******% gratuito e sem compromisso inicial, exatamente para que as famílias conheçam nossa proposta, tirem dúvidas e decidam, com clareza, se desejam prosseguir.
Acreditamos que essa transparência é essencial para evitar qualquer desalinhamento.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos permite esclarecer pontos importantes e reforçar nosso compromisso com a qualidade e com a formação de cidadãos conscientes desde a infância.
Sobre os pontos mencionados:
1. Autorização nas escolas: Todas as ações são realizadas somente com autorização expressa da direção escolar.
Seguimos normas e protocolos com responsabilidade, jamais atuando sem consentimento institucional.
2. Apresentação e atividades prometidas: Nosso conteúdo é apresentado com clareza e responsabilidade aos pais. Não fazemos promessas fora do cronograma pedagógico. Se houve alguma interpretação equivocada, pedimos desculpas e nos colocamos à disposição para esclarecer.
3. Cancelamento e reembolso: Todas as informações sobre valores, reembolsos e taxas administrativas são disponibilizadas no ato da matrícula, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A taxa de 30% cobre custos operacionais como equipe, estrutura, materiais e plataforma. Mesmo assim, analisamos cada caso com atenção e buscamos sempre o melhor desfecho possível.
4. Nome do projeto: Nosso projeto se chama Herói Aprendiz e não sofreu mudanças de nome nem de CNPJ. Caso existam projetos similares no mercado, com nomes parecidos, infelizmente não temos controle sobre isso. E nem mesmo nosso diretor tem ou teve contato com outro projeto, acredito que há uma confusão de vossa parte. Se quiser nos apresentar de onde vem essa tese, podemos entender o que a levou a essa confusão. Garantimos a idoneidade e continuidade do nosso trabalho, hoje presente em mais de ******* cidades e com milhares de alunos ativos.
5. Atendimento e retorno: Nossa equipe está sempre disponível pelos canais oficiais, inclusive pelo grupo de WhatsApp dos pais e pelos contatos fornecidos no dia do evento. Caso o seu atendimento tenha sido prejudicado, pedimos desculpas e pedimos que nos envie seu nome completo e o da criança para que possamos priorizar a solução.
Entendemos que quando algo não ocorre como esperado, é natural haver frustração. No entanto, reforçamos que estamos comprometidos com a transparência, o diálogo e a melhoria contínua.
Ficamos à disposição para resolver o seu caso diretamente e de forma justa. Basta nos contatar por um dos canais já informados.
A título de informação, com atuação em mais de ******* cidades e mais de 20 mil alunos ativos, registramos pouquíssimas reclamações formais, o que demonstra nosso esforço contínuo em prestar um serviço de qualidade.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Herói Aprendiz