Empresa não cumpre o prometido, se recusa a reembolsar e trata clientes com grosseria.

É muito triste que sua experiência não tenha atendido às expectativas. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos:

1. A participação no evento gratuito é justamente para que cada família avalie o projeto antes de decidir pela inscrição. Se a senhora optou por se inscrever, é porque naquele momento entendeu e concordou com a proposta apresentada.


2. Durante o evento gratuito, explicamos de forma transparente a metodologia, as atividades e as responsabilidades de cada parte envolvida. Questionamos: foram cumpridas as responsabilidades assumidas?


3. A situação mencionada em Araras foi um episódio isolado, já corrigido, e que infelizmente acabou sendo explorado por concorrentes de forma desleal. As famílias que permaneceram no projeto estão satisfeitas e reconhecem a seriedade do nosso trabalho.


4. Quanto a reembolsos, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e analisamos cada solicitação de acordo com o contrato assinado e a legislação vigente.


5. Reforçamos que a empresa não ameaça clientes, responsáveis ou colaboradores. O que fazemos é orientar sobre direitos e deveres de todos os envolvidos, pois acreditamos que ensinar valores às crianças passa também por ensinar valores aos pais.



Nos colocamos à disposição para analisar o seu caso específico de forma individual.
Dentre o que entendemos ser justo pelas leis vigente e contrato celebrado entra às partes