Não cumpre o que promete e não aceita cancelamento

Respondida
Atibaia - SP
22/02/2024 às 21:42
ID: 183149907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro vieram fazer uma palestra na AABB em atibaia para divulgar um curso de BPM bombeiro mirim , herói aprendiz
Na divulgação da palestra anunciam que " vai rolar habilidades manuais - apagar incendio simulado, desafio de coragem - conheçer uma cobra e auto confiança - passar por um tunel de fumaça. Interessante para levar seus filhos de 4 e 6 anos certo?
Pois bem. No dia da palestra aparecem varios funcionários uniformizados, bombeiros cantam musicas de bombeiro, as criancas participam, fazem as atividades com a cobra mas as atividades de fogo e fumaça são feitas longe dos pais para as crianças nao ficarem inibidas, segundo eles. Enquanto as crianças estão afastadas supostamente fazendo as atividades de fogo e fumaça, um bombeiro dá uma palestra muito bem preparada e articulada para os pais. Fala de um curso de bombeiros mirins, no qual as crianças farão atividades práticas de bombeiros, aprenderão lições de moral e cívica, disciplina, respeito etc.
O curso que tem duração aproximada de 6 meses e tem alulas semanais tem um preço atrativo de aprox R$ 25,00 por aula por criança. No meu caso ofereceram o valor total de R$*******,00 divididos em 7xR$*******,0 no cartão para meus 2 filhos.
Vc paga, assina um contratinho, e beleza, aguarda o inicio das aulas
Aí começa o martírio.
Na 1a aula misturam crianças de uma turma já em andamento com os que estão entrando agora, sem explicar as regras para os que chegam, eles que se adaptem e os alunos mais velhos que ajudem - meus filhos tem 4 e 6 anos!!!
Assistiram uma aula TEÓRICA de mais ou menos 1 hora na qual o bombeiro, sisudo, usa linguagem séria e termos muito técnicos de salvamento e reanimação.
após essa aula teórica muido fora da realidade da idade dos meus filhos inicia a parte prática da aula onde grupos de 4 ou 5 crianças ajudam a fazer um curativo em um voluntario e erguer uma maca e muda-la de posição. Começam a aula prática com os maiores e os menores esperando. Depois de mais de meia hora esperando os grupos chega a vez dos meus filhos ajudarem na atividade pratica que dura aprox. 5 minutos. Isso depois de fazerem já alguma bagunça por não aguentarem mais esperar.
Meus filhos não gostaram e eu e mnha esposa menos ainda
Não levamos na 2a aula pois ficamos indignados com a 1a, mas resolvemos dar uma 2a chance e levar em uma 2a aula
Mesma coisa. Muito tempo em pé em uma fila fazendo alongamento, cantando algumas musicas de bombeiro e dessa vez ficaram em pé em uma fila para aguardar a vez de fazer uma atividade física de 10 segundos!!!!!! em equipamentos totalmente improvisados.
No final da aula meu filho mais velho de 6a fala que não quer mais voltar
Detalhe importante.. Promenteram um uniforme composto por short, camiseta e boné. A maioria das crianças estava uniformizada, mas varios pais reclamando que nao receberam os uniformes. Só entregaram uma camiseta para meu filho mais velho, nada mais do uniforme
Entro em contato com o Sr. Pedro Ivo que foi quem apresentou a palestra de venda do curso aos pais solicitando o cancelamento das 5 parcelas restantes - nisso já haviam sido debitados R$ *******, do meu cartão mas ainda faltavam R$ *******,00
o Sr pedro ivo só respondeu as mensagens no whatsapp depois que eu ameacei entrar com ação na justiça.
Disse que eu tinha assinado um contrato e que eu tinha obrigações contratuais e que não poderia cancelar os pagamentos restantes. pediu que eu entrasse em um site e preenchesse um formulario de cancelamento - só que nesse formulário está escrito " de acordo com o contrato que li e assinei abro mão dos valores conforme rege contrato"
Fala que tenho obrigações contratuais, mas não se dá conta que ele que não está cumprindo o prometido
O Sr. Pedro Ivo Inclusive ameaçõu me processar por danos morais caso pusesse a empresa na justiça. Tenho todas as mensagens salvas.
Estão de brincadeira
Enfim. Solicitei cancelamento das parcelas restantes junto à admnistradora do cartão de crédito e estou aguardando posicionamento deles.
Se não cancelarem vou ajuizar uma ação contra a empresa
Tomem cuidado. São muito espertos na hora de venderem o curso. Não cumprem ou entregam o curso que prometem e não estornam ou cancelam os pagamentos.
Só ver as outras reclamações aqui no RA
Novamente tomem cuidado com essa empresa
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 16:29
Prezado(a),
Sobre a Palestra e Atividades Prometidas:
Nossa intenção é sempre proporcionar uma experiência enriquecedora e segura para todas as crianças.
Durante a palestra, as atividades foram demonstradas com a presença de bombeiros qualificados e músicas educativas, com a finalidade de envolver as crianças e apresentar de maneira lúdica as lições de moral, cívica, e respeito.
As atividades de fogo e fumaça são realizadas com todas as medidas de segurança e, por questões de segurança e para evitar inibições, são feitas em áreas controladas.
Sobre a Primeira Aula:
Entendemos sua frustração com a estrutura das aulas. O curso é projetado para integrar novos alunos de maneira gradual, permitindo que eles se adaptem e aprendam com os mais experientes.
Pedimos desculpas se a linguagem utilizada durante a aula teórica foi inadequada para a faixa etária dos seus filhos. Vamos revisar e ajustar a abordagem para torná-la mais adequada e acessível para crianças de todas as idades.
Sobre a Entrega dos Uniformes:
Programamos dias específicos para a distribuição e, lamentamos se não conseguiu comparecer. Oferecemos a opção de envio do uniforme para sua residência, com o custo de frete por sua conta. Por favor, entre em contato para coordenarmos a entrega.
Sobre o Cancelamento e Reembolso:
O processo de cancelamento é orientado e baseado no contrato preestabelecido, que visa proteger ambas as partes. Lamentamos que tenha enfrentado dificuldades com o cancelamento. Estamos aqui para garantir que todos os alunos tenham a melhor experiência possível.
Pedimos que siga o procedimento mencionado no contrato para formalizar o cancelamento. Ressaltamos que o formulário de cancelamento segue as cláusulas contratuais, as quais foram acordadas na assinatura do contrato.
Sobre as Mensagens e Ameaças:
Pedimos desculpas se houve qualquer mal-entendido ou se nossas respostas foram percebidas como ameaças. Nosso objetivo é resolver todas as questões de maneira justa, transparente e com os direitos e deveres previstos em contrato.
Estamos disponíveis para discutir qualquer questão adicional diretamente e encontrar uma solução amigável.
Atenciosamente,
Equipe Jurídica Êxito